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发表于 2017-7-15 20:37:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2蒸汽
新人求助,第一次购买HB月包,通过pp成功付款,而且已经收到付款成功邮件以及游戏礼物链接,打开链接却显示unknown gift如下
unknowngift.png receipt.png
已经给客服发邮件了,但是估计周末都是机器人回复,现在想问问论坛dalao,有没有遇到类似的情况

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一般碰到这种情况, 都是少复制了 字母, 链接不完全。 你再仔细核对一下。 你resender 当然没有用, 这个 unknown 你肯定没领取呢, 到哪重发去。 unknown 就是少部件, 代码不全, 网址少了一位数 或者一个字母。 实在不行, 到邮箱里找到 收据, 找HB客服撕逼。

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发表于 2017-7-15 20:37:03 | 显示全部楼层

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一般碰到这种情况, 都是少复制了 字母, 链接不完全。

你再仔细核对一下。

你resender 当然没有用, 这个 unknown 你肯定没领取呢, 到哪重发去。
unknown 就是少部件,  代码不全, 网址少了一位数 或者一个字母。
实在不行, 到邮箱里找到 收据, 找HB客服撕逼。

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发表于 2017-7-15 20:54:46 | 显示全部楼层

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你的礼物链接有复制全么

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发表于 2017-7-15 20:58:39 | 显示全部楼层

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不是都说了是无效代码吗?看看是不是粘贴错了连接!

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 楼主| 发表于 2017-7-15 21:24:50 | 显示全部楼层

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sjr 发表于 2017-7-15 20:58
不是都说了是无效代码吗?看看是不是粘贴错了连接!

复制全了,而且直接点开链接也是这样显示

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 楼主| 发表于 2017-7-15 21:25:09 | 显示全部楼层

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记得充钱哦 发表于 2017-7-15 20:54
你的礼物链接有复制全么

复制全了,而且直接点开链接也是这样显示

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发表于 2017-7-15 21:26:37 | 显示全部楼层

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络腮胡老干爹 发表于 2017-7-15 21:24
复制全了,而且直接点开链接也是这样显示

那你按照上面的提示点蓝色的图标,输入邮箱,系统会给你发一份你的游戏清单。

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 楼主| 发表于 2017-7-15 21:27:02 | 显示全部楼层

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而且打开hb账户里面的purchases 和 library没有任何月包的记录

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发表于 2017-7-15 21:27:14 | 显示全部楼层

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而且为啥你的界面是白色的?

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发表于 2017-7-15 21:28:26 | 显示全部楼层

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络腮胡老干爹 发表于 2017-7-15 21:25
复制全了,而且直接点开链接也是这样显示

那你试试点那个resend other email吧

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 楼主| 发表于 2017-7-15 21:28:27 | 显示全部楼层

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sjr 发表于 2017-7-15 21:26
那你按照上面的提示点蓝色的图标,输入邮箱,系统会给你发一份你的游戏清单。 ...

游戏清单全是以前的购买历史,这次的月包没包含在里面。确定是购买成功了,并没有给我发 cancel order的邮件,所以觉得很奇怪

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 楼主| 发表于 2017-7-15 21:30:23 | 显示全部楼层

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sjr 发表于 2017-7-15 21:27
而且为啥你的界面是白色的?

我是先保存的网页再截的图,保存下来网页就是白色的

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 楼主| 发表于 2017-7-15 21:32:38 | 显示全部楼层

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本帖最后由 络腮胡老干爹 于 2017-7-15 22:13 编辑

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发表于 2017-7-15 21:44:48 | 显示全部楼层

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不要把连接发出来啊,快遮住

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 楼主| 发表于 2017-7-15 21:45:56 | 显示全部楼层

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704775187gx 发表于 2017-7-15 21:44
不要把连接发出来啊,快遮住

都用过了,是废链接就没遮挡了

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发表于 2017-7-15 21:57:07 | 显示全部楼层

社区昵称:Awe Schwarzenegger 资料 加好友 聊天 库存 截图 好友 群组 愿望单 评测 信誉+87/-0

应该是被砍单了

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 楼主| 发表于 2017-7-15 21:58:34 | 显示全部楼层

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sgcrean 发表于 2017-7-15 21:53
一般碰到这种情况, 都是少复制了 字母, 链接不完全。

你再仔细核对一下。

给我的链接打开就这么显示的。。。确定没有少字母数字。等客服周一给我回消息吧,谢谢各位dalao了!

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发表于 2017-7-16 07:39:33 发自移动设备 - 你的掌上 SteamCN 社区 | 显示全部楼层

社区昵称:How 资料 加好友 聊天 库存 截图 好友 群组 愿望单 评测 信誉+8/-0

订单里面暂时看不到月包的 需要全包解锁以后才能看到 自己用的话干嘛礼物连接呀 如果直接买的 可以在月包页面点击我的订阅找到

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发表于 2017-7-16 08:05:41 发自移动设备 - 你的掌上 SteamCN 社区 | 显示全部楼层

社区昵称:Asclepius 资料 加好友 聊天 库存 截图 好友 群组 愿望单 评测 信誉+29/-0

我也遇到过这种,最后找了好久在邮箱里面找回来的礼物链接😏

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 楼主| 发表于 2017-7-16 14:15:07 | 显示全部楼层

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