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本帖最后由 烈火涅槃 于 2018-2-15 10:14 编辑
不知道之前有木有人发过...总之咨询了下大佬好像说不知道咋解决,那就在这里就详细写一下我是如何解决的。
事情是这样的,昨天买了HB 日呆包,好多游戏Mac不支持就送好友了(同一人),然而呢就在填写接受礼物的邮箱时候,qq邮箱一个数字填写颠倒了(297写成了927),于是就悲剧了,所幸后来的游戏赠送地址填对了。
首先联系那位收到错误的礼物链接的QQ主人,苦口婆心的解释,加了好几次, 一次次被拒绝。拒绝沟通。此时心里是MMP的,毕竟总有这样的人存在。这如同银行转账,话费充值给了错误的人,基本上钱是无法追回了(不知道目前是否有政策上的更新)。 决定自己动手,丰衣足食,亲自找HB理论,就在刚刚醒来时候,发现已经解决,发错的礼物链接退回我自己的账户了,可以重新送人啦!(送人时候有两个选项,一个是生成礼物链接,一个是直接通过邮件发送,此时HB工作人员将游戏以礼物链接的形式退还给我了),谢谢HB。
啰嗦这么久,上菜。
直接联系客服,
https://support.humblebundle.com/hc/en-us/requests/new
通过此链接提交request;
之后可以按照你们自己思路填类别,也可以参考我的:
出来的一大段红色帮助链接不需要管,基本上不人工是解决不了这类问题的。接下来写正文,大家可以自由发挥,敲黑板划重点,要写明是给朋友发礼物时候邮件填错,希望追回,或询问如何解决。可以参考我的,当时急着出门,并且处于被当事人QQ一直拒绝的惶恐中,草草写了一大段,里面内容可能不太准确,表达没经过斟酌,仅供参考。
图片里的附件是我发错邮箱的证据,以及正确的邮箱地址(其实就是颠倒了数字)。如果大佬们在卖游戏时候出了这个岔子,建议在写的时候圆滑一些,强调邮件地址送错就行,要求取回链接。
在两封确认邮件后,(第二封会发送一堆帮助链接,你直接回复说要找人工客服就行了,need support from a specialist/ 或者官方所说那样service nija就行)
今早就收到解决邮件了。
那么解决方法就分享至此,祝大家游戏愉快,新年快乐
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